La situation
En rentrant de ses courses vers 19h, M. D., résidant dans un immeuble de la rue du Général de Gaulle à Bezons, n'a pas pu ouvrir sa porte d'entrée. La clé, pourtant habituelle, tournait à vide dans la serrure sans actionner le mécanisme. La porte, équipée d'une serrure Fichet Fortissime, était totalement verrouillée. Aucun bruit de goupilles n'était perceptible, et une légère résistance anormale était ressentie dès l'insertion de la clé. Ne disposant pas de double et avec des documents importants à l'intérieur pour le lendemain, la situation était critique.
Notre diagnostic
À son arrivée, le technicien a constaté qu'il s'agissait bien d'une porte blindée équipée d'une serrure 3 points Fichet de type Fortissime, avec un cylindre de haute sécurité Fichet 787. Un examen visuel et tactile a rapidement éliminé une tentative d'effraction (pas de trace de crochetage ou d'impact). Le problème provenait clairement du cylindre. Le test avec une clé de dépannage a confirmé le diagnostic : le stator (partie fixe) et le rotor (partie tournante avec la clé) du cylindre étaient bloqués l'un par rapport à l'autre. L'usure des goupilles anti-crochetage et l'accumulation de poussières fines, fréquente dans les entrées d'immeuble, avaient provoqué un grippage complet du coeur de la serrure.
L'intervention
Face à ce type de blocage sur un cylindre Fichet 787, les techniques classiques de manipulation sont souvent inefficaces. Après une tentative de nettoyage et de graissage au dégrippant spécifique pour serrures de sécurité, le technicien a constaté que le rotor ne bougeait toujours pas. L'option choisie a été le perçage de sécurité. À l'aide d'un foret carbure de précision, il a percé le cylindre au niveau de la ligne de cisaillement, point faible prévu par le constructeur pour ce type d'intervention. Cette opération, réalisée avec un guide pour éviter tout écart, a permis de désengager le rotor et de libérer le panneton. Le cylindre défectueux a pu être extrait sans forcer sur la porte. Un nouveau cylindre Fichet 787, de même profil et niveau de sécurité, a été installé dans le boîtier existant de la serrure Fortissime. La dernière étape a consisté à recalibrer le nouveau cylindre sur les anciennes clés du client, lui évitant ainsi de devoir changer tout son jeu.
Le résultat
L'intervention s'est déroulée sans dommage pour la porte blindée ou le boîtier de la serrure. Seul le composant défectueux, le cylindre, a été remplacé. M. D. a pu rentrer chez lui et utiliser ses clés d'origine immédiatement, avec une sensation de rotation parfaitement fluide. La sécurité de son domicile, assurée par la serrure Fortissime, a été pleinement restaurée.
« Je pensais qu'il allait falloir casser la porte ou changer toute la serrure. Le technicien a été très précis, il a expliqué chaque étape. En trois quarts d'heure, c'était réglé avec mes mêmes clés. Impressionnant. » — M. D., BEZONS